Политика конфиденциальности
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта PulseCRM (https://crm.smslab22.com), формы обратной связи, демо-кабинета и связанных материалов. Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения; в вопросах обработки персональных данных приоритет имеет настоящая Политика.
1. Термины и статус сторон
Пользователь — физическое лицо 18+ и/или представитель юридического лица либо ИП, использующий сайт PulseCRM, форму обратной связи, демо-кабинет и иные материалы сайта.
Персональные данные (ПДн) — информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому Пользователю.
Оператор ПДн — ИП Строева Марина Сергеевна. Контакт: sms_systems@inbox.ru. Применяется законодательство РФ, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».
PulseCRM — коммерческое обозначение продукта Оператора: ИИ-надстройки над CRM. Сайт продукта: https://crm.smslab22.com.
2. Категории обрабатываемых данных
Демо-кабинет содержит исключительно вымышленные данные. Он не собирает персональные данные реальных клиентов Пользователя и не подключается к его CRM.
Сайт не принимает онлайн-оплату и не обрабатывает полные платёжные реквизиты карт.
- Контактные данные из формы: имя, телефон, e-mail, выбранные мессенджеры, текст сообщения.
- Данные заявок: тема обращения, страница-источник, дата и время отправки.
- Технические данные: IP-адрес, user agent, устройство и браузер — в объёме, необходимом для доставки заявки и защиты от спама.
- Данные cookies и аналогичных технологий — в соответствии с Cookie-политикой.
- Маркетинговые данные — только при отдельном согласии.
3. Цели и правовые основания
- Обработка заявок с сайта и связь с Пользователем (ст. 6 ч. 1 п. 1 и п. 5 Закона № 152-ФЗ — согласие и/или преддоговорные действия).
- Исполнение договора на услуги PulseCRM после согласования объёма работ.
- Исполнение закона: бухгалтерский и налоговый учёт, ответы на запросы уполномоченных органов.
- Законные интересы Оператора: безопасность сайта, предотвращение спама и мошенничества.
- Согласие: необязательные cookies и маркетинговые сообщения.
4. Локализация и трансграничная передача
Первичная запись и хранение ПДн граждан РФ осуществляются в базах данных на территории РФ. Трансграничная передача допускается при соблюдении ст. 12 Закона № 152-ФЗ и только в минимально необходимом объёме (например, при использовании инфраструктуры электронной почты).
5. Cookies
Строго необходимые технологии обеспечивают работу сайта, формы заявки и сохранение выбора cookies. Остальные категории включаются только с согласия. Подробнее — в Cookie-политике.
6. Получатели данных
PulseCRM не продаёт персональные данные.
- Хостинг и инфраструктурные провайдеры, обеспечивающие работу сайта и доставку электронной почты.
- Провайдеры аналитики и коммуникаций — только при наличии оснований и согласий.
- Государственные органы — по законному запросу.
7. Сроки хранения
- Заявки и переписка — до 3 лет после последнего обращения, если закон не требует иного.
- Документы по оказанным услугам — не менее 5 лет.
- Логи безопасности — до 12 месяцев.
8. Права Пользователя
Запрос направляется на sms_systems@inbox.ru или stroeva@bk.ru. Ответ предоставляется в срок, установленный законом (как правило, до 30 календарных дней).
- Получить доступ к ПДн и сведения об их обработке.
- Потребовать уточнения, блокирования или удаления данных.
- Отозвать согласие и обжаловать действия Оператора, в том числе в Роскомнадзор.
9. Изменения Политики
Актуальная версия публикуется на этой странице. О существенных изменениях PulseCRM сообщает на сайте и/или по e-mail.
10. Контакты Оператора
ИП Строева Марина Сергеевна, ИНН 773396463945.
Адрес: 119619, г. Москва, ул. Авиаторов, д. 5, кв. 219.
E-mail: sms_systems@inbox.ru, stroeva@bk.ru. Телефон: +7 (985) 982-70-55.